Kendati memiliki frekuensi perjalanan tinggi, namun manajemen KM Lambelu selalu mengutamakan dan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan yang memberikan kepuasan maksimal bagi para penumpangnya di seluruh rute pelayarannya. Baik dalam hal penyediaan fasilitas yang memadai, penyajian konsumsi yang layak, kenyamanan suasana dan kebersihan lingkungan hingga layanan kesehatan jika ada penumpang yang sakit.
Selamat Datang di Tarakan
Setelah kurang lebih 47 jam mengarungi lautan mulai dari Kota Makassar menuju Kota Tarakan, akhirnya sekitar pukul 16 30 Wita, KM Lambelu tiba dan sandar di dermaga Pelabuhan Tarakan. Sebelum lepas jangkar, dari pengeras suara kapal, Nakhoda KM Lambelu Capt Daud Panggalo dengan vokal penuh keramahan menyampaikan "Selamat tiba di Kota Tarakan. Terima kasih buat seluruh penumpang atas kesediaannya berlayar bersama KM Lambelu. Mohon maaf atas kekurangan pelayanan kami selama dalam pelayaran. Sampai jumpa di kesempatan lain". (*)