Laptop Penumpang Hilang di Bus, Rosalia Indah Nonaktifkan Kru untuk Proses Investigasi

Jakarta, SUARA PEMBARUAN  – Sebuah unggahan viral di media sosial mengungkapkan pengalaman tidak menyenangkan dari seorang penumpang bus Rosalia Indah yang kehilangan laptop dalam perjalanan dari Solo ke Malang pada Sabtu, 12 Juli 2025.

Akun @toongkool melalui platform X (sebelumnya Twitter), membagikan kronologi kejadian yang terjadi saat dirinya menumpang bus Rosalia Indah pada Minggu, 13 Juli 2025. Dalam cuitannya, ia menjelaskan bahwa laptop miliknya mendadak hilang saat pagi hari dan menyoroti bahwa CCTV dalam bus sedang rusak, sehingga tidak ada rekaman yang bisa dijadikan bukti.

Menanggapi insiden tersebut, pihak Rosalia Indah menyampaikan keprihatinan mereka melalui unggahan resmi di media sosial. Dalam pernyataan tersebut, mereka menyatakan telah menonaktifkan seluruh kru bus yang bertugas demi kelancaran investigasi internal.

“Untuk mendukung proses investigasi, seluruh awak bus yang bertugas dinonaktifkan sementara hingga penyelidikan selesai,” tulis Rosalia Indah dalam keterangan resmi yang dikutip pada Rabu, 16 Juli 2025.

Pihak perusahaan juga menjelaskan bahwa mereka sedang berkoordinasi dengan penyedia layanan CCTV guna menyelidiki gangguan teknis yang menyebabkan rekaman tidak tersedia. Mereka tidak menutup kemungkinan adanya indikasi sabotase atau manipulasi sistem pengawasan.

“Jika ditemukan bukti keterlibatan kru dalam gangguan atau manipulasi CCTV, Rosalia Indah akan mengambil tindakan tegas sesuai aturan yang berlaku,” lanjut pernyataan tersebut.

Seiring meningkatnya laporan kehilangan barang berharga, terutama laptop, yang kerap viral dan dikaitkan dengan armada Rosalia Indah, perusahaan mengimbau penumpang untuk menggunakan Kotak Aman Rosalia Indah (KARI)—fasilitas penyimpanan khusus yang tersedia di setiap bus dan dapat digunakan secara gratis.

Sebagai langkah pencegahan lebih lanjut, Rosalia Indah juga menyampaikan bahwa proses pemasangan CCTV secara bertahap di seluruh armada masih terus berjalan untuk meningkatkan keamanan selama perjalanan.