Langkat, SUARA PEMBARUAN — Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) bergerak cepat memulihkan jaringan telekomunikasi dan menyalurkan bantuan bagi warga yang terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.
Sejak awal bencana, Indosat menjaga agar layanan tetap berjalan sehingga masyarakat bisa tetap berkomunikasi dan mengakses informasi penting selama masa darurat.
Upaya ini merupakan bagian dari komitmen Indosat menyediakan layanan yang andal dalam kondisi apa pun.
Director & Chief Technology Officer IOH, Desmond Cheung, menjelaskan bahwa proses pemulihan kali ini menghadapi tantangan berat, seperti pemadaman listrik, jalan terputus, hingga kerusakan jalur fiber akibat cuaca ekstrem.
“Prioritas kami adalah mempercepat pemulihan jaringan tanpa mengabaikan keselamatan tim. Kami mengoperasikan genset permanen dan portabel, menambah pasokan BBM, serta mengaktifkan satellite link di hub utama ketika fiber putus,” katanya.
Desmond menambahkan, pemulihan ini dapat berjalan cepat berkat kerja sama lintas sektor.
Indosat berkoordinasi dengan Komunikasi Digital (Komdigi) di bawah arahan Menteri Meutya Hafid, serta menggandeng pemerintah pusat dan daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, dan warga setempat.
Kolaborasi ini membantu membuka akses, memperlancar pergerakan peralatan, dan mempercepat pemulihan jaringan.
Hasilnya, pemulihan layanan menunjukkan perkembangan besar. Hingga 3 Desember 2025, layanan di wilayah terdampak pulih bertahap: 50% area Aceh, 92% Sumatra Utara, dan lebih dari 97% Sumatra Barat sudah kembali normal.
Selain pemulihan teknis, Indosat juga menyalurkan bantuan kemanusiaan berupa makanan siap saji, air minum, alas tidur, selimut, perlengkapan kebersihan, serta kartu perdana IM3 dan Tri.
Bantuan ini didistribusikan melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat bekerja sama dengan pemerintah daerah, relawan, dan komunitas setempat, dengan prioritas kepada anak-anak, lansia, serta ibu dengan bayi.
Indosat menegaskan akan terus memantau kondisi jaringan dan kebutuhan warga di lapangan, serta menyesuaikan dukungan sesuai situasi.
Sebagai bagian dari masyarakat Indonesia, Indosat berkomitmen hadir dengan semangat kemanusiaan dan gotong royong untuk mendukung pemulihan pascabencana.