Jayapura, SUARAPEMBARUAN – TelkomGroup berhasil memulihkan seluruh layanan telekomunikasi digital di wilayah Jayapura, Papua, setelah mengalami penurunan kapasitas jaringan beberapa waktu lalu. Gangguan tersebut disebabkan oleh kendala teknis pada perangkat penguat sinyal (amplifier) di fasilitas Cable Landing Station (CLS) Amai.
GM Witel Papua TelkomGroup, Antonius Joko Sritomo, menyampaikan bahwa pihaknya telah melakukan investigasi teknis secara menyeluruh terhadap gangguan yang terjadi. Hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa masalah berasal dari perangkat amplifier di CLS Amai, yang merupakan titik terminasi jaringan kabel laut SKKL PATARA di Papua.
“Kendala tersebut sempat menyebabkan penurunan kapasitas jaringan yang berdampak pada sebagian layanan internet, IPTV, layanan data korporat, serta penyesuaian kapasitas pada layanan mobile di wilayah terdampak,” ujar Antonius Joko Sritomo, Kamis (9/3/2026) sore.
Selama proses penanganan, TelkomGroup mengaktifkan jalur cadangan melalui sistem kabel laut alternatif untuk menjaga layanan sementara. Prioritas kapasitas difokuskan pada layanan publik, khususnya jaringan mobile, agar komunikasi masyarakat tetap terjaga.
Tim teknis TelkomGroup telah menyelesaikan penggantian perangkat penguat sinyal di lokasi CLS Amai. Dengan rampungnya proses tersebut, kondisi layanan di Jayapura telah kembali normal sepenuhnya. Seluruh layanan internet, IPTV, data korporat, dan mobile kini dapat diakses seperti biasa.
“TelkomGroup tetap melakukan monitoring secara intensif guna memastikan stabilitas layanan tetap terjaga serta meminimalkan potensi gangguan serupa di kemudian hari,” tambahnya.
TelkomGroup menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dialami pelanggan selama proses pemulihan. Pihaknya juga mengapresiasi dukungan dari seluruh pihak yang terlibat. Saat ini, masyarakat Jayapura dapat kembali menggunakan layanan TelkomGroup tanpa gangguan. Perusahaan terus berkomitmen menjaga kualitas layanan telekomunikasi di wilayah Papua.