Merauke,SUARAPEMBARUAN – Guna memastikan ketersediaan stok BBM, menjaga kualitas produk, serta memberikan pelayanan prima bagi masyarakat, Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku secara rutin melakukan pemantauan langsung di berbagai SPBU.
"Ini merupakan komitmen kami untuk memeriksa pasokan energi agar selalu lancar di tengah tantangan distribusi di wilayah Papua dan Maluku, sekaligus menjamin kualitas dan takaran BBM sesuai standar yang berlaku," ujar Executive General Manager (EGM) Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Awan Raharjo, saat mengecek langsung di SPBU 84.996.02, Merauke, Papua Selatan.
Setiap pemantauan mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) Pertamina Patra Niaga, meliputi pengecekan ketersediaan stok, kesesuaian spesifikasi produk, akurasi takaran pompa dan nozzle, pelayanan operator, kondisi alat keselamatan, serta kebersihan fasilitas umum seperti toilet dan musala.
Pemantauan Meluas ke Berbagai Wilayah Papua dan Maluku
Menurut Awan, pengecekan juga dilakukan di Jayapura, Nabire, Manokwari, Ambon, dan Tobelo. Kegiatan rutin ini bertujuan memastikan implementasi SOP produk dan layanan berjalan optimal, serta mengidentifikasi area perbaikan di bidang operasional, keselamatan, dan kenyamanan pelanggan.
"Seluruh pengecekan ini standar di semua lokasi. Prioritas utama: BBM tersedia, takarannya akurat, kualitas sesuai sertifikat uji tanpa kontaminasi, dan fasilitas nyaman. Masyarakat antre rapi dibantu marshaller, toilet bersih gratis, serta musala yang nyaman. Ini komitmen kami," tegas Awan.
Pertamina Patra Niaga juga mengajak masyarakat berpartisipasi aktif. "Kami berterima kasih atas laporan pelanggan sebagai masukan perbaikan. Dari situ, kami langsung verifikasi dan bertindak. Tekad kami: kenyamanan transaksi di SPBU terjaga," tambahnya.
Salah satu pelanggan setia, Riki dari Jayapura, selalu menggunakan Pertamax. "Yang penting BBM ada stoknya. Saya pakai Pertamax sejak dulu, tak pernah bermasalah," katanya.
Sementara Zulkifly, pengguna Pertalite harian, menyatakan, "Produknya bagus. Kalau antrean panjang, sudah ada yang mengatur." Untuk informasi layanan/produk Pertamina atau melaporkan ketidaksesuaian di SPBU, hubungi Pertamina Contact Center di 135.
