Bank Mandiri Terus Adaptasi Inovasi Digital untuk Kenyamanan Nasabah

Jakarta, SUARA PEMBARUAN - Mengusung tema "Adaptif dan Solutif", Bank Mandiri meluncurkan berbagai fitur dan layanan digital terbaru untuk menghadirkan kemudahan, kenyamanan, dan pengalaman perbankan yang lebih personal sekaligus sebagai solusi finansial inovatif yang sesuai dengan kebutuhan nasabah di era digital.

Direktur Utama Bank Mandiri Darmawan Junaidi dalam keterangan persnya mengatakan, salah satu inovasi utama yang diperkenalkan adalah pembaruan tampilan atau user interface pada aplikasi Livin’ by Mandiri.

Aplikasi ini hadir dengan desain yang lebih modern dan intuitif, serta memanfaatkan teknologi machine learning untuk memberikan layanan yang lebih personal.  Didesain dengan pemanfaatan analisis data perilaku transaksi nasabah, aplikasi ini mampu merekomendasikan fitur-fitur serta promo yang sesuai dengan kebiasaan dan preferensi masing-masing pengguna. Bahkan, nasabah juga bisa menyesuaikan tampilan halaman utama aplikasi agar lebih sesuai dengan kebutuhan individu.

“Inovasi ini merupakan langkah kami untuk menjadikan Livin’ by Mandiri sebagai Beyond Super App, yang memungkinkan nasabah untuk merasakan pengalaman perbankan yang lebih mudah, cepat, dan personal,” ujar Darmawan di Jakarta baru-baru ini.

Sejak diluncurkan pada Oktober 2021 lalu Livin’ by Mandiri telah menunjukkan pertumbuhan yang mengesankan. Tercatat, hingga Agustus 2024, pengguna aplikasi Livin' by Mandiri menembus angka 27 juta pengguna, naik 33% secara Year on Year (YoY). Dari jumlah tersebut, total nilai transaksi Livin' by Mandiri telah mencapai Rp 2.589 triliun dengan volume transaksi sebesar 2,4 miliar transaksi.

Fitur Baru

Selain peningkatan pada tampilan aplikasi, Bank Mandiri juga memperkenalkan fitur baru yang semakin memudahkan nasabah untuk mengelola keuangan, lewat Livin’ Investasi Saham. Fitur teranyar ini memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi jual beli saham langsung melalui aplikasi Livin’, tanpa perlu berpindah ke platform lain.

Berkolaborasi dengan Mandiri Sekuritas, nasabah pengguna Livin’ kini dapat membuka rekening dana nasabah (RDN), melakukan deposit dan penarikan dana kapan saja, serta memantau portofolio investasi dalam satu aplikasi yang terintegrasi dengan fitur investasi lainnya seperti reksadana.

“Lewat Livin’ Investasi Saham, nasabah dapat memaksimalkan perencanaan finansial, serta melakukan diversifikasi portofolio secara lebih leluasa. Sehingga semakin dekat dengan tujuan keuangan para nasabah,” terang Darmawan.

Ditambah lagi dengan munculnya fitur Livin’poin, nasabah juga bisa memantau jumlah poin yang diperoleh secara real-time melalui aplikasi, termasuk menukarkannya dengan hadiah pilihan sesuai keinginan.

“Nasabah bisa mengumpulkan poin dari berbagai transaksi yang dilakukan, serta melalui aktivitas menarik lainnya seperti permainan dan tantangan yang tersedia di aplikasi. Poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik, mulai dari voucher diskon untuk produk elektronik hingga airline miles,” kata Darmawan.

Livin’poin dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan saat bertransaksi, serta menawarkan fleksibilitas yang memungkinkan nasabah memilih reward sesuai dengan kebutuhan.

Aplikasi Sukha

Lebih dari dua dekade melayani negeri, Bank Mandiri tidak hanya berfokus pada layanan finansial, tetapi juga berkomitmen untuk memberikan dampak positif bagi lingkungan dan masyarakat luas, yakni Livin' Planet, sebuah inisiatif terbaru yang kini terintegrasi dalam aplikasi Sukha.